Основа коучинг-восприятия. Методика и навыки проведения коучинговых сессий с различными клиентами.
Результат - развитие навыков влияния на подсознательные мотивы клиента, освоение основных инструментов коучинга, развитие коучинговых компетенций.

Содержание программы:

• Создание необходимых условий и психологической атмосферы для проведения коучинговой сессии: внешняя обстановка, состояние и настрой клиента.
• Психологическая подстройка: определение психотипа клиента, оценка его психологического состояния. Создание необходимого психологического настроя.
• Определение темы встречи и взаимодействия во время сессии.
• Формулировка цели — то, к чему стремится клиент. Определение условий выполнения цели и критериев её достижения.
• Определение препятствий, которые мешают достижению клиентом своей цели.
• Определение вариантов преодоления и ликвидации препятствий, мешающих достижению цели.
• Составление плана действий, которые приведут к достижению цели.
• Управление беседой с помощью вопросов. Тренировка умения задавать вопросы. Типы вопросов и их применение в процессе построения коммуникации.
• Способы преодоления ментального сопротивления клиента. Приемы преодоления внутренних психологических установок и возражений клиента, препятствующих диалогу.

Бизнес-коучинг. Психология бизнеса.

Результат - клиент научится самостоятельно определять и корректировать свои поведенческие особенности в управлении бизнесом для повышения его эффективности.
Данные компетенции применимы не только при создании эффективного бизнеса, но и при достижении любых других личностных целей.

Содержание программы:

• Определение своей роли в бизнесе, основанной на заложенных и сформировавшихся в течение жизни психологических особенностях личности.
• Психологическая типология бизнесменов: выделение 4 основных типов, характеристика каждого из них (сильные и слабые стороны).
• Определение препятствующих достижению бизнес-целей паттернов поведения (стереотипов, установок, привычек).
• Способы преодоления личностных психологических препятствий при достижении бизнес-целей.
• Обучение навыкам самостоятельного развития личностных бизнес-компетенций.
• Развитие креативных навыков в решении бизнес-задач. Уникальность позиционирования в конкурентной среде.
• Овладение инструментами Networking — навыки построения неформальных бизнес-связей.

Системный коучинг.

Результат - умение использовать коучинг как высокоэффективный способ закрепления и развития знаний и навыков (профессиональных и личных); навык преодолевать индивидуальные кризисы; способность формировать картину будущего, дальнейших жизненных планов, карьерных целей.

Содержание программы:

• Специфика и отличия системного и линейного коучинга.

• Особенности системного коучинга: коучинг, направленный на управление изменениями одновременно в нескольких областях бизнеса и/или личностного роста.

• Способность сохранять статус и психологические основы личности в условиях внешних изменений.

• «Круг забот» и «Круг влияния»: как уменьшить воздействие внешних обстоятельств и усилить собственное влияние на окружающий мир.

• Навыки нейтрализации внешних манипуляций и достижение цивилизованного влияния.

• Этапы личного (профессионального) развития: как определить свой уровень? Карта и территория.

• Развитие у клиента навыков «внутреннего коуча» (самокоучинг). Основные техники личностного роста.

Определитесь со специализацией. Поймете как коуч помогает клиенту определить истинный запрос и фиксировать цель развития.

Восемь признаков сертифицированного коуча ECF
1-Стартует сильно
Данный навык профессионального коуча можно сравнить с мощным стартом болида Формулы-1, мгновенно набирающего скорость и устремляющегося к победе. Клиент не всегда знает, что ему важно и нужно получить от сессии, а также не всегда может точно сформулировать свой запрос и четко обозначить критерии. Для некоторых клиентов запрос – это просто формальность. Их выбор не совпадает с тем, что они действительно могут получить полезного от сессии с коучем.

Одна из важнейших задач коуча - быть причастным к тому, чтобы клиент сделал правильный выбор. Сертифицированный коуч ECF проясняет запрос клиента, «очищая» его выбор от всего лишнего. Навык «Стартует сильно» – это способность профессионального и компетентного коуча дополнить усилия клиента мощным вкладом своей энергии. Клиент, выбрав то, что для него действительно важно, подключает силу своего выбора. В момент верного выбора ответственность клиента за достижение в ходе сессии успешного результата возрастает.

2-Видит отношение клиента
Сертифицированный коуч ECF кристально ясно видит отношение клиента к его собственному запросу (целям, результату, изменениям, проблеме). Понимая и осознавая подлинность отношения клиента к настоящему и желаемому будущему, сертифицированный коуч ECF выбирает подходящую стратегию сотрудничества с клиентом.

3-Понимает контекст-стиль клиента
Сертифицированный коуч ECF видит и понимает образ мышления, основные тенденции, привычки, способы взаимодействия и формы поведения клиента.

4-Различает среду клиента
Сертифицированный коуч ECF прямо или косвенно определяет наличие противодействующей или поддерживающей среды, окружающей клиента. Коуч ECF выстраивает свою работу, основываясь на особенностях среды клиента.

5-Сосредотачивается на главном
Иногда клиенты хотят за одну сессию попытаться решить множество вопросов, требующих большего количества времени. Сертифицированный коуч ECF способен выявить первостепенный вопрос и начать успешную работу над ним.

6-Выбирает эффективный метод
Выбор подходящего метода основан на осознании личного и профессионального уровня подготовки и опыта клиента, а также ясности в понимании его ситуации. В соответствии со стандартами ECF сертификация по специализации допускает ведение сессии как исключительно классическим коучингом, так и с использованием «микса» из двух, трех или четырех методологий (коучинга, тренинга, наставничества, экспертного консультирования). Соотношение коучинга с другими методологиями в проведении каждой сессии может подбираться исходя из пожеланий участника, уровня его личной и профессиональной зрелости, а также других важных аспектов, принимая во внимание которые, подбирается наиболее действенный способ сотрудничества.

7-Выигрывает максимально
Сертифицированный коуч ECF в сотрудничестве с клиентом создает выигрыш в каждой сессии. Определять, подтверждать, получать обратную связь от клиента для достижения максимально возможного выигрыша по завершении каждой сессии – вот один из навыков профессионального коуча.

8-Влияет на прогресс клиента
Управление прогрессом – это личное дело клиента, его зона ответственности. Однако делом и ответственностью коуча является влияние на качество управления динамикой прогресса. Участие коуча – в создании специальных условий и договоренностей совместно с клиентом, в согласовании задач и заданий, выполнение которых выходит за пределы сессии, а также в предоставлении поддержки и проявлении ценного отношения к клиенту. Все это значительно влияет на показатели его прогресса.

Приобретете компетенцию ECF. Научитесь задавать правильные вопросы, которые помогут клиенту в продвижении к желаемому результату.

Реестр специализаций ECF
ECF видит специализацию (от лат. "specialis" — особый, особенный, своеобразный) как углубленное освоение относительно узкого поля деятельности в рамках специальности, которое обеспечивает необходимый уровень компетенции специалиста для удовлетворения требований и нужд клиента. Основами любой специализации являются общие принципы, правила построения процесса коучинга, коучинговые стандарты, соответствующие нормы, а также основы этического кодекса осуществления коучинговой деятельности. Реестр коучинговых специализаций ECF разгруппирован по направлениям коучинга, в основе которых лежат конкретные специализации.

Специализации коучинга в ECF мы определяем как более узкое направление деятельности в рамках общей специальности. Например, специализациями является коучинг первых лиц, коучинг спортсменов, коучинг продавцов и т.д. Иными словами, чтобы работать по специальности, к примеру – водителем транспортного средства – необходимо освоить соответствующие навыки управления транспортным средством иметь документ на право управления транспортным средством. Это – специальность. А от специализации зависит, каким именно транспортным средством Вы управляете и правами какой категории обладаете. Одно дело, если Вы – водитель легкового транспорта, грузового, и совсем другое, если Вы являетесь командиром самого большого в мире самолета Airbus А380.

Тоже самое и в специализации коучинга. Специализация играет чрезвычайно важную роль, подчеркивая и помогая отличить дилетантов-любителей от истинных профессионалов. Существует большая практическая разница между коучингом первого лица крупного банка или лидирующей в своей отрасли компании и коучингом первого лица небольшой, динамично развивающейся компании в малом бизнесе. Более того, специализация не просто декларация, что Вы являетесь коучем для первых лиц предприятия, но и очертание обязательного круга вопросов, по которым Вы успешно работаете: возможно, Вы можете быть эффективным в создании конкурентного преимущества компании на рынке или, например, в тренировке лидерских качеств первого лица и т.д.

Если Вы позиционируете свой коучинг как ориентированный на спортсменов, то потенциальным клиентам необходимо понимать, в каком виде спорта Вы специализируетесь. Например, в игровом или единоборствах.

Допустим, в своем брэндинге Вы позиционируете себя как бизнес-коуча, специализирующегося в продажах. И в этом случае потребителю будет легче понять Вашу специализацию, если укажете в чем Вы сильны в первую очередь. Вы специализируетесь на постановке отделов продаж? Сосредотачиваетесь на развитии эффективности руководителей отделов продаж? Возможно, Вы тренируете в продажах B2B или B2C? Или успешны в B2G или G2B?

Точность определения того, чем Вы занимаетесь и в чем сильны, а также представленные доказательства Вашей успешности в данной специализации, дает Вам явное преимущество; а потребителю – большую уверенность в верном выборе нужного ему специалиста, а также ощущение надежности.